HP C5180 All in One

[rudolf100]

Kort geleden heb ik een nieuwe printer van HP (5180) gekocht. Heb voor HP gekozen omdat ik ook een PC heb van HP en deze tot op heden goed is bevallen.

De printer, scanner werken perfect, maar er is één mits.
Als ik het geschatte inktniveau wil controleren van de 6 cartridges krijg ik de melding

"kan geen tweerichtingscommunicatie met apparaat tot stand brengen""

Ik zie dus het geschat inktniveau niet en dit komt mij slecht uit omdat ik nogal veel print en mijn voorraad inkt in de gaten wil houden.
Al een heftige mailwisseling gehad met de helpdesk van HP maar zij komen niet verder dan XP opnieuw installeren want mogelijk is de oorzaak een update van windows. Ze weten niet welke update. Dus geloof ik deze oorzaak niet zo.

Weten jullie waardoor het probleem ontstaat of wat ik moet doen om mijn geschat inktniveau wel te kunnen zien?
Nogmaals; verder wert het apparaat correct en ik heb van HP de nieuwste driver al gekregen.

Met vriendelijk groet,
Rudolf100